Política de reembolso
Devolución de productos
Contamos con una política de devolución de 7 días. Si han transcurrido más de 7 días desde la compra, lamentablemente no podremos realizar el reembolso ni el cambio.
Los artículos aptos para devolución deben estar sin usar, conservar su estado original y mantenerse en su empaque original.
Para tramitar la devolución, necesitamos tu comprobante de compra.
No envíes los productos directamente al fabricante.
En algunos casos solo se reembolsará una parte del importe:
- Artículos dañados, alterados o con piezas faltantes por causas ajenas a nosotros
- Productos devueltos después de 7 días desde su envío
Reembolso
Tras recibir y revisar el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la recepción y el resultado de tu solicitud de reembolso.
Si la solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso y el importe se abonará automáticamente en tu tarjeta o por el método de pago original en pocos días.
Reembolso no recibido
Si no has recibido el dinero, revisa primero tu cuenta bancaria.
Luego consulta con la entidad emisora de tu tarjeta, ya que los trámites pueden demorarse.
También puedes consultar en tu banco.
Si tras estos pasos sigues sin recibir el reembolso, escríbenos al correo servicero@cheerycouture.com.
Regalos
Si el producto se compró y envió como regalo, recibirás un vale regalo por el valor del artículo devuelto.
Si no se marcó como regalo o se envió primero a la dirección del comprador, el reembolso se efectuará a la persona que realizó la compra.
Envíos
Si deseas devolver un producto, contáctanos al correo servicero@cheerycouture.com.
Los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente y no son reembolsables. Se descontarán del importe total de la devolución.
El plazo de entrega del producto cambiado variará según tu domicilio.