Pravidlá poskytovania refundácií

Povrat robe
----

Naša politika povrata robe traje 7 dana. Ako je od kupovine prošlo više od 7 dana, nažalost vam ne možemo ponuditi povrat novca ili zamjenu.

Da bi proizvod ispunjavao uslove za povrat, mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Proizvod također mora biti u originalnom pakovanju.

Za obradu povrata potreban nam je račun ili potvrda o kupovini.

Kupljene proizvode nemojte slati nazad proizvođaču.

U određenim slučajevima moguć je samo djelimičan povrat novca (ako je primjenjivo):
* Proizvodi koji nisu u originalnom stanju, koji su oštećeni ili kojima nedostaju dijelovi iz razloga za koje mi nismo odgovorni.
* Svi proizvodi vraćeni više od 7 dana nakon slanja.

Povrat novca (ako je primjenjivo)

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, poslat ćemo vam e-poruku kojom potvrđujemo njegov prijem. Također ćemo vas obavijestiti je li vaš zahtjev za povrat novca odobren ili odbijen.

Ako vaš zahtjev bude odobren, povrat novca bit će obrađen, a iznos će u roku od nekoliko dana automatski biti vraćen na vašu kreditnu karticu ili putem prvobitnog načina plaćanja.

Zakašnjeli ili neprimljeni povrati novca (ako je primjenjivo)

Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovo provjerite svoj bankovni račun.

Zatim kontaktirajte izdavaoca svoje kreditne kartice jer može proći određeno vrijeme prije nego što povrat novca bude službeno evidentiran.

Nakon toga kontaktirajte svoju banku. Obrada povrata novca obično zahtijeva određeno vrijeme.

Ako ste poduzeli sve navedene korake, a još niste primili povrat novca, kontaktirajte nas putem e-pošte na service@blissony.com.

Pokloni

Ako je proizvod prilikom kupovine označen kao poklon i poslan direktno vama, dobit ćete poklon-kredit u vrijednosti vraćenog proizvoda. Nakon što primimo vraćeni proizvod, poslat ćemo vam poklon-bon poštom.

Ako proizvod prilikom kupovine nije označen kao poklon ili je osoba koja vam je poklonila proizvod narudžbu prvo poslala na svoju adresu, a zatim je uručila vama, povrat novca izvršit ćemo toj osobi i ona će saznati da ste vratili proizvod.

Dostava

Ako želite vratiti proizvod, kontaktirajte nas na: service@blissony.com

Troškove povratne dostave snosite vi. Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako vam bude odobren povrat novca, troškovi povratne dostave bit će odbijeni od iznosa povrata.

Vrijeme potrebno da vam zamjenski proizvod bude dostavljen može se razlikovati zavisno od mjesta vašeg prebivališta.