Pravila refundacije
Povrat robe
Imamo pravilo povrata robe u roku od 7 dana. Ako je prošlo više od sedam dana od kupnje, povrat novca ili zamjenu nažalost ne možemo odobriti.
Roba koja se vraća mora biti nekorištena, u istom stanju kao prilikom primitka i u originalnom pakiranju.
Za obradu povrata potreban je dokaz o kupnji.
Robu ne šaljite natrag proizvođaču.
U određenim slučajevima vraća se samo dio iznosa:
- Roba oštećena ili s nedostajućim dijelovima iz razloga koji nisu naša krivnja
- Roba vraćena nakon isteka sedam dana od slanja
Povrat novca
Po primitku i pregledu vraćene robe obavijestit ćemo vas e-poštom o zaprimanju te o odluci o odobrenju ili odbijanju povrata novca.
Ako je povrat odobren, iznos će biti vraćen na kreditnu karticu ili na prvobitni način plaćanja unutar nekoliko dana.
Neprimljen povrat novca
Ukoliko novac nije stigao, provjerite bankovni račun.
Zatim se obratite izdavatelju kartice i svojoj banci jer obrada povrata može potrajati.
Ako ste poduzeli sve korake i novac i dalje nije zaprimljen, kontaktirajte nas na servicero@cheerycouture.com.
Pokloni
Ako je roba označena kao poklon i poslana izravno vama, primit ćete poklon kredit u vrijednosti vraćene robe. Nakon zaprimanja vraćene stavke poslat ćemo vam poklon bon poštom.
Ako roba nije označena kao poklon ili je narudžba poslana na adresu darovatelja, novac se vraća darovatelju koji će biti obaviješten o povratu.
Dostava
Za povrat proizvoda kontaktirajte nas na adresu servicero@cheerycouture.com.
Troškove povratne dostave snosi kupac i oni se ne vraćaju. Trošak povrata bit će oduzet od ukupnog iznosa za povrat.
Vrijeme dostave zamjenske robe ovisi o vašoj adresi stanovanja.